Reklamation & Garantie
⚖️ Rückgabe / Reklamation & Garantie – Adler Goalkeeping
🦅 Deine Zufriedenheit steht an erster Stelle
Bei Adler Goalkeeping steht Qualität an oberster Stelle.
Jeder Handschuh wird mit Sorgfalt produziert und geprüft.
Trotzdem kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht unseren hohen Standards entspricht – in diesem Fall kümmern wir uns selbstverständlich um eine faire Lösung.
🧾 1️⃣ Wann ist eine Reklamation berechtigt?
Du kannst deinen Handschuh reklamieren, wenn:
- das Produkt bereits bei Lieferung beschädigt war,
- sich Nähte innerhalb kurzer Zeit (unter 4 Wochen) lösen,
- der Klettverschluss oder Strap ohne äußere Einwirkung defekt ist,
- ein Materialfehler oder Produktionsmangel vorliegt.
📸 Wichtig:
Bitte sende uns zur Prüfung Fotos der beschädigten Stelle und deine Bestellnummer an
👉 reklamation@adler-goalkeeping.de
Wir prüfen deinen Fall individuell und melden uns innerhalb von 3–5 Werktagen mit einer Lösung (Ersatz, Gutschrift oder Rückerstattung).
❌ 2️⃣ Wann ist eine Reklamation nicht möglich?
Da Torwarthandschuhe Verschleißprodukte sind, gilt normaler Gebrauch nicht als Reklamationsgrund.
Keine Reklamation möglich bei:
- Abrieb oder Verschleiß der Handinnenfläche (Grip),
- falscher Pflege oder Reinigung,
- Verwendung auf Kunstrasen (führt zu schnelleren Abnutzungen),
- Schäden durch Fingernägel, Klett oder gewaltsames Anziehen,
- Materialbruch durch falsches Lagern oder Trocknen (z. B. Heizung, Sonne).
💡 Hinweis:
Grip-Abrieb kann bereits nach der ersten Einheit entstehen – das ist kein Qualitätsmangel, sondern völlig normal.
Latex ist ein weiches Hochleistungsmaterial, das für maximalen Grip, nicht für maximale Haltbarkeit entwickelt wurde.
🧤 3️⃣ Wie läuft die Reklamation ab?
-
Fotos & Beschreibung des Schadens an reklamation@adler-goalkeeping.de senden
-
Unser Team prüft den Fall
-
Du erhältst innerhalb weniger Tage eine Rückmeldung
-
Je nach Fall: Ersatz, Gutschein oder Rückerstattung
🕒 Garantiezeitraum
Unsere freiwillige Produktgarantie beträgt 6 Monate ab Kaufdatum und deckt ausschließlich Material- oder Verarbeitungsfehler ab.
💬 Unser Versprechen
Wir wollen, dass du mit Adler Goalkeeping 100 % zufrieden bist.
Falls du unsicher bist, ob dein Fall unter die Reklamation fällt, schreib uns einfach – wir finden gemeinsam eine faire Lösung.
📩 Kontakt: reklamation@adler-goalkeeping.de
⚽ Transparenz & Fairness
Echte Torwarthandschuhe werden auf dem Platz getestet – Abnutzung gehört dazu.
Wir setzen auf Ehrlichkeit, Qualität und Vertrauen, genau wie du dich auf deine Handschuhe verlässt.
Rückgabe & Umtausch
Deine Zufriedenheit steht bei Adler Goalkeeping an erster Stelle. Wenn du eine falsche Größe bestellt hast oder ein Artikel nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du ihn problemlos zurücksenden oder umtauschen.
🔁 Rückgabe bei falscher Größe
Du hast versehentlich die falsche Größe bestellt? Kein Problem! Du kannst deine Handschuhe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
- Der Artikel muss ungetragen und im Originalzustand sein.
- Verpacke die Handschuhe sorgfältig und lege deine Bestellnummer oder den Lieferschein bei.
- Sende das Paket an die untenstehende Rücksendeadresse.
Nach Eingang prüfen wir den Zustand der Ware und erstatten dir den Kaufbetrag oder senden dir auf Wunsch die neue Größe zu.
📦 Rücksendeadresse
Adler Goalkeeping
Du erhältst ein Rücksendelabel von uns.
💰 Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung deiner Rücksendung erhältst du innerhalb von 5–7 Werktagen eine Rückerstattung auf dein ursprünglich verwendetes Zahlungsmittel. Bei Umtausch senden wir dir die neue Größe versandkostenfrei zu (innerhalb Deutschlands).
⚠️ Ausnahmen
- Bereits getragene oder verschmutzte Handschuhe sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Personalisierte oder individuell bedruckte Produkte können nicht umgetauscht werden.
📞 Fragen oder Hilfe?
Wenn du unsicher bist, welche Größe die richtige ist oder wie du deine Rücksendung am besten abwickelst, kontaktiere uns einfach:
E-Mail: kontakt@adler-goalkeeping.d